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注文の方法

配送について

返品、キャンセルについて

お品物は受注生産品ですので受注後の返品、キャンセルはお受けできません。
但し、配送中の破損、注文品誤り発送、初期不良の時のみ速やかに返品・交換対応させていただきます。
お客様の個人的な理由による返品・交換は致しかねますので予めご理解いただき、ご注文くださいますようお願い申し上げます。あきらかな破損、欠品は商品到着日から７日間以内にご連絡いただいた場合、弊社指定の提携配送業者に限り送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきますので、商品到着の際は必ずご確認をお願いします。
尚、返品・交換の際は、お客様に梱包をお願いしておりますので商品確認まで必ず梱包材は処分されないようお願い申し上げます。また、完売や欠品など、ご注文いただいております同一商品をご用意出来ない場合は、代替品のご提案・またはご返金にてご対応させて頂きます。ご理解の程お願い申し上げます。

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納期・商品到着までの流れ

・商品配送までの納期は各商品により異なりますのでご注文後、最短の手配を致します。
・フリッツハンセン商品の納期は、メーカー国内に在庫がある場合は約3週間、メーカー海外よりお取り寄せする場合は約4ヶ月となります。
・配送日につきましては、ご入金確認後にメールでご案内いたします。
・ご希望の配送日がある場合には、特記事項欄へお書きください。指定のない場合は、配送可能な最短日で手配いたします。
・商品の在庫切れやご注文の集中により、配送日が遅れる場合がございます。その際は、メール及びお電話にてご連絡させて頂きます。
・長期休業(年末年始・GW・お盆など)による配送、配送日数に関しましては、通常納期より日数がかかる場合がございます。
・交通事情や天候により、配送日時が変更になる場合がございます。
・配送時における繁忙期の混雑や悪天候などによる到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
・配送業者は弊社指定の配送業者となります。

お支払方法

送料について

木の家具の取扱いについて

天然木、自然オイル仕上の家具について

唯一無二　　自然のモノには同じものはありません

天然木の家具は同じデザインの商品でも、木目、色調、質感がひとつひとつ異なります。
椅子やテーブルなど木の家具は色味や木目の様子は指定できませんのでご了承ください。
天然木の家具は使用状況や使用環境により、反りや割れが生じることがあります。（状況によりますが、メンテナンス可能です）
水等をこぼし、長時間放置して置くとシミ等になりますので、速やかに拭き取って下さい。
普段のお手入れは、からぶきを主体にして下さい。汚れがついた場合にはかたく絞った布巾で拭き取って下さい。
購入直後は、家具に塗装したオイルが若干臭うことがありますが、時間が経つとなくなります。
年数が経つと自然オイルの効果がなくなり、色落ちする事がありますので、自然オイルを塗りメンテナンスして下さい。

手入れをする　　使い込むほどに愛着がわく天然木の家具
ときどきお手入れすることで色艶が良くなりだんだんと魅力的になります。

こころを育む　　やさしい気配りで家具とお付合いください

〇　より安全に長くお使い頂くために
不安定な場所は避けましょう。　床面の平らな場所に水平になるように設置して下さい。
転倒や歪み、可動部の不良の原因となります。

〇　直射日光や熱気・乾燥は避けましょう
直射日光が当たる場所、冷暖房器具の吹き出し風の当たるところ、器具の近くの設置はお避け下さい。
家具の変形、変色、木部の反り、ヒビ割れの原因になります。

〇　風通しをよくしましょう
湿気の多い日本の室内では、空気の滞留によってカビやダニが発生しやすくなります。
家具は出来るだけ風通しの良い部屋に置くように心がけ、家具の裏側にも空気が流れるように壁等から少し離して置いて下さい。

〇　ちょっとしたことで危険をさけることもあります
家電製品を置く時は注意しましょう。　家具に電気製品等を収納する際には、通気をよくしてお使い下さい。
隙間を取らずに使用されますと、家電製品の発熱による火災や故障の原因になります。
箱物、棚物類の棚受具は確実に取り付け、棚板には均等に物を載せて下さい。
扉などにはぶら下がったり、引出に乗ったりしないで下さい。
引出をいっぱいに引き出すと落下するものがありますので注意して下さい。
ガラスを使用しているものにつきましては、目的以外の使用や衝撃、荷重の重い物に注意してお取扱い下さい。
テーブル類の天板の上に熱い物や冷たい物、底のザラついた物を直接置くと天板の変色やキズの原因になります。
椅子やベンチは座った状態で傾けないでください歪み、破損の原因になります。

〇　時々点検をしましょう
脚部、貫、クサビ、ネジ、金具などにゆるみやグラツキがないか時々点検して下さい。